Данная техника позволяет поставить себя на место собеседника, точнее воспринимать его психологическое состояние, чувства и мысли. Чтобы научиться активно слушать, нужно придерживаться трех правил:

1. Показывайте заинтересованность в разговоре. Это можно сделать мимикой, жестикуляцией, глазами. Иногда даже простое поддакивание лучше, чем полное отсутствие реакции у собеседника;
   
   
   
   
2. Слушайте в два раза больше, чем говорите. Это ни в коем случае не значит, что нужно предоставить собеседнику вести монолог. Высказывайте свое мнение, но не забывайте, что и у других оно есть;
   
   
   
   
3. Уточняйте, что хотел сказал собеседник. Переспрашивание не грубость. Наоборот, для собеседника это будет означать, что то, о чем он рассказывает интересно, что его слова хотят понять и интерпретировать верно

Кто такие гармоничные, цельные люди? Это те, у которых речь не конфликтует с телом и невербальными сигналами. Они говорят именно то, что чувствуют, поэтому их тело правильно реагирует на слова.

Сначала будет сложно, ведь нужно будет обращать внимание на язык тела больше, чем на содержание информации. Но если решать проблему постепенно – сначала с руками, потом с ногами, зрительным контактом, мимикой – то через какое-то время вы и сами станете гармоничным человеком, успешно развивающим свои коммуникативные навыки

Обращайте внимание на качество вопросов, которые вы задаете. Не стоит задавать только (или слишком часто) закрытые вопросы, на которые можно ответить односложно. Измените тактику: начинайте задавать открытые вопросы, которые позволят узнать о собеседнике больше, дадут возможность ему высказаться. Под открытыми понимаются вопросы, начинающиеся с:

o Как…?



o Каким образом…?



o Почему…?



o Зачем…?



o Как часто…?

И многие другие. Задавать вопросы может показаться трудным поначалу. Но как только вы начнете проявлять искреннее любопытство к людям, этот навык будет развиваться сам по себе

Это важно при любой беседе. Прояснение непонятных моментов решает одновременно две задачи:

• Дает представление о целях и мотивах собеседника;
• Показывает, что есть интерес к теме беседы, к самому собеседнику
  
  

Задавайте уточняющие вопросы, интересуйтесь деталями, повторяйте слова собеседника – все это поможет произвести впечатление внимательного слушателя

Осознанность является основой любого коммуникативного навыка, потому что требует отказаться от привычки постоянно за собой наблюдать.

Например, при помощи осознанности вы прекратите критиковать и осуждать собеседника, будете заинтересованы в том, чтобы разобраться в его словах, мыслях и чувствах, научитесь применять разные подходы вместо того, чтобы просто вести разговор как умеете